- 註冊時間
- 2007-9-3
- 精華
- 在線時間
- 小時
- 米币
-
- 最後登錄
- 1970-1-1
累計簽到:1488 天 連續簽到:10 天
|
; f" P* K! z0 [: B
6 m6 W( |, [2 \+ k如果行李搭错航班,到达目的地后,就找不着了。 ' v- r8 B! y) Q7 u
8 l" M$ ~* w9 H* i6 `2 q5 G# S- ~/ K7 U* H$ P" }
有时在行李带前等很久也没见自己的行李。 0 P: e7 v9 D* D, [+ a3 Y) V7 }
* ]% ?# e! {& W
. j x& d9 C! i V& B! o/ p有时行李会在特定地点检查。
( Z' ?: K. w- U/ z$ n
7 G" w: y$ e7 A8 e) \5 B( Q根据一项统计,全球机场的托运行李每200件就有1件丢失,而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现。国庆黄金周假期准备出行的你,想过你的托运行李有可能会遭遇这种状况吗?谁也不想这么不好彩,可万一出现丢失行李的情况,该如何找回丢失的行李,又有没有什么方法可以未雨绸缪,降低行李丢失的风险呢?' s5 r4 W( x* `( F: q
/ G6 S7 e9 }5 Y4 W行李为什么会弄丢?
+ Y4 d/ F( I, }! e" K* ]" c% A/ D4 u4 V; ^
即便是管理再规范、严格的机场和航空公司,托运行李丢失的情况也可能会发生,尤其是在需经过长途飞行,又必须转机转运的情况下,丢失行李更为常见。其中最可能出现问题的原因在哪里?
W4 T3 i, L( @0 C; y3 l x& f
9 E Z# r% H& E4 G6 v最大可能性是在长假或出游高峰期会导致行李托运量大增,导致行李处理的失误,尤其是需要转运的行李更是可能因为衔接处理不及时,让行李搭错了航班,或是人已经上飞机,而行李依然滞留在当地。另外行李丢失的原因也可能是一些机场监管不力,给别有用心的窃贼下手的机会,如有些机场将行李用传送带运到乘客看不见的地方进行检查,这些地方没有安装摄像头,窃贼便有机会对行李下手。: D: Y X9 G, S8 V
- {' C0 [2 U" [
托运行李丢失该找谁?
) P* G3 w! E& H4 u9 h
% p. i" _' B0 l4 }4 x抵达目的地后,若久久等不到托运行李该找谁?对此许多乘客都会感到很茫然。这时候,先不要着急,要找对地方和工作人员去沟通。根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以,乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题,也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台,找工作人员申诉。: r# B5 q/ `8 d2 Q( T8 j% ]
2 G9 ~1 c) I t% G: f- W7 k在查询时,需要出示行李票、登机牌以及护照等证件,行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找,正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向。若是行李没跟你搭乘同一班飞机,而需要等下一班,时间允许的话建议在机场等,如果等待时间较长,机场和航空公司会提出将行李在某个时间前送到你指定的地点。
5 [$ V1 O) H1 n
' f' X# c+ y7 f$ W3 w6 f3 R另据了解,行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。 Y2 }1 ^" ^ u, x8 J; Q
# a3 s. u& F- q, B. f2 u
可要求赔偿资金购买生活急需品
f0 N# j9 _3 w/ V* \9 x( I% O) x) L1 R5 \# }( t/ @( K
如果查明行李并不是丢失,而是因为航空公司和机场的失误导致行李滞后,因此需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李,那么航空公司有义务向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金,或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品,然后凭发票报销,这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定,因此无法享受到这种权益,所以要记得敢于提出这类的合理要求。3 h; M8 w6 |+ C5 t
1 v% a5 F4 g; h/ C5 K& w
行李丢失可索赔. Z, x" h* i4 _ {1 m8 k1 V
7 f2 Y' c9 Y9 l% Y2 H
无论是遇到行李丢失还是损坏,每家航空公司都有制定相关的赔偿措施,处理的标准也不尽相同,赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。如果遇到行李损坏,首先看物品是否能够维修,一般会拿去专卖店修理,航空公司承担维修费,如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。0 p( b' c! i( {. W' A9 M
7 J0 f7 }/ m- ]% P! P
如果确定行李找不到,那么就要和航空公司交涉赔偿了。一般来说,航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值,平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤,而国内航线是50元人民币/公斤,如果你在托运行李时有购买行李保险的话,便可以得到额外的赔偿,这种情况可以向保险公司索赔。据了解,目前美亚、人保等都有相关的保项,像在人保财险的产品中,投保人可以要求进行旅行行李物品的损失保障,这一项目的保费是10元,而保险金额则可达1000元。此外,旅客也可以根据自己行李的价值进行报价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为10000元人民币的行李需支付50元托运费),如果发生行李丢失的情况,则按照报价进行赔付。* x$ i4 N3 N) h8 Y
3 ] c& |7 p# s: x+ |7 E; q
未雨绸缪 行李不丢有办法* W9 v3 t8 x5 N3 E8 J8 D& B6 H
; g0 m+ B5 m& K2 w6 T/ J+ G
即使托运的行李并不是由你随身看管,但在托运前,也可以有方法保障行李安全,降低行李丢失的风险。7 W" g; Q) \' C) r6 ~! I
5 Z$ H5 \$ E) \1 D( P# A
首先,在打包行李时,记得分好类别,贵重物品随身携带,不要托运,而一些不太重要或是不方便携带的行李则放在行李箱。要特别提醒一下,美国等国家规定托运行李不能上锁的,因此为了减少安检人员在开箱检查你行李的时候顺手牵羊,最好不要在托运行李中放重要物品。& u4 A! G7 N1 j1 Q& ?/ v6 G
( V- O% V/ a9 \. S1 J
其次,在需要托运的行李箱上,也可以增加一些个性化的标识。毕竟如今不少行李箱的样子都差不多,有不少乘客都会购买热门行李箱品牌,在机场可能出现拿错的情况。乘客最好在箱子上贴醒目的贴纸,或绑条丝巾、挂行李牌以作区别。行李内外可以放张名片,内有乘客的英文名字、联系方式、乘坐航班等关键信息,一旦遗失也比较容易及时找到。0 `& c3 r. J% L, d$ z, ^4 J
: j; l( ~) Y7 ^5 Y! l% v如果是搭乘国际航班或感觉机场人较多,最好预留多些时间,提前办理托运登机手续,这样可以给自己预留更充足的时间,如在办理行李托运手续时,不妨“多嘴”问一下工作人员确认托运行李处理的正确性。9 |& H4 E" q- I
|
|